In dieser Episode sprechen byrds Co-Founderin und CCO Petra Dobrocka und Dr. Arne Jeroschewski, Co-Founder und CEO von Parcel Perform, über die oft vernachlässigte, aber entscheidende Post-Purchase-Experience im E-Commerce. Sie beleuchten die Bedeutung von proaktiver Kommunikation, Personalisierung und die Herausforderungen, denen Händler:innen in Spitzenzeiten gegenüberstehen. Arne teilt Einblicke aus seiner Erfahrung in der Logistik und betont die Notwendigkeit reibungsloser Retourenprozesse, um die Kundentreue zu stärken. Er erklärt unterschiedliche Ansätze für das, was sie „den Happy Path“ nennen – die Kommunikation nach dem Checkout ohne logistische Probleme – im Gegensatz zum „Unhappy Path“, bei dem Probleme auftreten und Kommunikation noch wichtiger wird. So hat Parcel Perform 25 potenzielle Zustellprobleme identifiziert, die jeweils eine angepasste Reaktion erfordern. Arne geht auf einige dieser Fallstricke im Detail ein und erläutern potentzielle Lösungen. Abschließend diskutieren sdie beiden die Entwicklung im Customer Service Bereich und das Potenzial für verbesserte Kauferlebnisse durch Technologie und proaktive Kommunikation.

In dieser Episode, sprechen Lena Heining von Interzero und Petra Dobrocka von byrd über die Komplexität und rechtlichen Anforderungen der Verpackungskonformität für E-Commerce-Unternehmen in Europa. Lena erklärt das Prinzip der erweiterten Herstellerverantwortung (Extended Producer Responsibility, EPR) sowie die aktuelle Rechtslage in Europa. Sie hebt die Unterschiede zwischen den Ländern hervor und beleuchtet die Herausforderungen, denen E-Commerce Unternehmen bei der Einhaltung dieser Regelungen gegenüberstehen. Zudem stellt sie die kommende Verpackungsverordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation, PPWR) vor, deren Ziel es ist, die Nachhaltigkeit zu verbessern und Verpackungsabfälle zu reduzieren. Lena gibt praxisnahe Tipps für E-Commerce-Händler:innen.

In dieser Episode interviewt Petra Dobrocka Maciek Zajac, COO und Co-Founder von Packhelp, über Best Practices im Bereich E-Commerce-Verpackungen. Dabei geht es um die richtige Balance zwischen Kosten, Ästhetik und Sicherheit. Sie tauchen tief in Best-in-Class-Beispiele, kreative Lösungen und vermeidbare Fehler ein. Höre jetzt die neue Folge

In dieser besonderen Episode des Just-In-Time-Podcasts feiert unser Gründerteam um Alexander Leichter, Petra Dobrocka und Sebastian Mach das 8-jährige Jubiläum von byrd. In diesem aufschlussreichen Gespräch diskutieren sie alles rund um die E-Commerce-Logistik, einschließlich:

Im Herzen des E-Commerce liegt das effektive Management von Beständen, das sicherstellt, dass Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind. Inventory Management ist mehr als nur das Zählen von Artikeln – es ist eine strategische Disziplin, die den gesamten Lebenszyklus eines Produkts beeinflusst. Von der Bestandsprognose über die Lagerverwaltung bis hin zur Optimierung von Wiederbeschaffungsprozessen: Ein gut geführtes Inventar kann entscheidend sein für die Minimierung von Kosten und die Maximierung der Kundenzufriedenheit. In dieser Folge beleuchten wir die besten Praktiken und neuesten Technologien im Inventory Management, die dazu beitragen, Lagerbestände effizient zu verwalten und Geschäftsziele zu erreichen. Höre rein, wenn wir mit Leon Hergert, Gründer und CEO von Spherecast, über seine Erfahrungen und Strategien sprechen, um den Bestand im Griff zu behalten und Wettbewerbsvorteile zu sichern.

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In der Welt des modernen E-Commerce spielen effiziente Lagerstrategien und Prozesse innerhalb der Lagerhäsuer eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Online Unternehmen. Meist hinter den Kulissen tragen diese Lagerhäuser, Warehouse Management Systeme, die passende Hardware und maßgeschneiderte Prozesse, sowie die Menschen, die damit arbeiten maßgeblich dazu bei Unternehmen profitabel zu machen und Kund:innen zufrieden zu stellen. Abläufe zu optimieren, das Inventarmanagement zu verbessern und reibungslose Vertriebskanäle sicherzustellen. Von der maximalen Raumausnutzung bis hin zur Einführung modernster Technologien – Unternehmen müssen  kontinuierlich ihre Lageransätze verfeinern. Wie das geht, erzählt Sebastian Mach, Mitgründer und CTO von byrd, in diesem spannenden Gespräch.

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Im dynamischen Umfeld des E-Commerce können erfolgreiche Beschaffungsstrategien den Unterschied zwischen blühendem Erfolg und bloßem Überleben ausmachen. Da der Online-Handel weiterhin stark wächst, ist es entscheidend, die Kunst des Sourcing und Procurements zu meistern, um erfolgreich zu wirtschaften. Von der Pflege von Lieferantenbeziehungen bis zur Optimierung der Lieferketteneffizienz – der Bereich der E-Commerce-Beschaffung ist ein komplexer Bereich mit vielen Herausforderungen und noch mehr Chancen. In dieser Folge tauchen wir in die Welt des Sourcing und Procurements für den E-Commerce ein und enthüllen Gewinnerstrategien, und Learnings aus erster Hand.