In questo episodio, Petra Dobrocka, cofondatrice e CCO di byrd, e il Dr. Arne Jeroschewski, cofondatore e CEO di Parcel Perform, discutono dell’importanza dell’esperienza post-acquisto, spesso trascurata, nell’e-commerce. Esaminano l’importanza della comunicazione proattiva, della personalizzazione e delle sfide che i rivenditori affrontano durante i periodi di punta. Arne condivide prospettive dalla sua esperienza nella logistica e sottolinea la necessità di processi di reso fluidi per rafforzare la fedeltà dei clienti. Spiega diversi approcci per quello che chiamano “il percorso felice” – la comunicazione dopo il pagamento quando non ci sono problemi logistici – in contrapposizione al “percorso infelice”, quando sorgono problemi e la comunicazione diventa ancora più essenziale. Parcel Perform ha identificato 25 insidie nelle consegne che richiedono risposte specifiche, e Arne ne approfondisce alcune. Infine, la discussione esplora l’evoluzione del servizio clienti e il potenziale di migliorare l’esperienza grazie alla tecnologia e alla comunicazione proattiva.

In dieser Episode, sprechen Lena Heining von Interzero und Petra Dobrocka von byrd über die Komplexität und rechtlichen Anforderungen der Verpackungskonformität für E-Commerce-Unternehmen in Europa. Lena erklärt das Prinzip der erweiterten Herstellerverantwortung (Extended Producer Responsibility, EPR) sowie die aktuelle Rechtslage in Europa. Sie hebt die Unterschiede zwischen den Ländern hervor und beleuchtet die Herausforderungen, denen E-Commerce Unternehmen bei der Einhaltung dieser Regelungen gegenüberstehen. Zudem stellt sie die kommende Verpackungsverordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation, PPWR) vor, deren Ziel es ist, die Nachhaltigkeit zu verbessern und Verpackungsabfälle zu reduzieren. Lena gibt praxisnahe Tipps für E-Commerce-Händler:innen.

In questo episodio, Petra Dobrocka intervista Maciek Zajac, COO e co-fondatore di Packhelp, sulle migliori pratiche per gli imballaggi nell'e-commerce. Parlano dell’equilibrio tra costi, estetica e sicurezza. Insieme esplorano esempi di eccellenza, soluzioni creative e errori da evitare. Ascolta subito il nuovo episodio.

In questo episodio speciale del podcast Just-In-Time, il nostro team fondatore guidato da Alexander Leichter, Petra Dobrocka e Sebastian Mach festeggia l'ottavo anniversario di byrd. In questa interessante conversazione, discutono di tutto ciò che riguarda la logistica dell'e-commerce, tra cui:

Al centro dell'e-commerce c'è una gestione efficace dell'inventario, che garantisce che i prodotti siano disponibili nel posto giusto al momento giusto. La gestione dell'inventario è molto più di un semplice conteggio degli articoli: è una disciplina strategica che influenza l'intero ciclo di vita di un prodotto. Dalla previsione dell'inventario alla gestione dell'inventario fino all'ottimizzazione dei processi di sostituzione, un inventario ben gestito può essere fondamentale per ridurre al minimo i costi e massimizzare la soddisfazione dei clienti. In questo episodio, evidenziamo le migliori pratiche e le tecnologie più recenti nella gestione dell'inventario che aiutano a gestire l'inventario in modo efficiente e a raggiungere gli obiettivi aziendali. Ascoltate mentre parliamo con Leon Hergert, fondatore e CEO di Spherecast, delle sue esperienze e strategie per gestire l'inventario e ottenere vantaggi competitivi.

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Nel mondo del moderno e-commerce, strategie e processi di magazzino efficienti all'interno dei magazzini svolgono un ruolo decisivo nel successo delle aziende online. Per lo più dietro le quinte, questi magazzini, i sistemi di gestione del magazzino, l'hardware appropriato e i processi su misura, nonché le persone che lavorano con loro, svolgono un ruolo chiave nel rendere le aziende redditizie e soddisfare i clienti. Ottimizza i processi, migliora la gestione dell'inventario e garantisci canali di vendita senza interruzioni. Dal massimo utilizzo dello spazio all'introduzione di tecnologie all'avanguardia, le aziende devono perfezionare continuamente i propri approcci al magazzino. Sebastian Mach, co-fondatore e CTO di byrd, spiega come funziona in questa entusiasmante conversazione.

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Nel dinamico ambiente dell'e-commerce, strategie di approvvigionamento efficaci possono fare la differenza tra un successo fiorente e la semplice sopravvivenza. Poiché la vendita al dettaglio online continua a crescere fortemente, è fondamentale padroneggiare l'arte del sourcing e del procurement per fare affari con successo. Dal mantenimento delle relazioni con i fornitori all'ottimizzazione dell'efficienza della catena di fornitura, l'approvvigionamento elettronico è un'area complessa con molte sfide e ancora più opportunità. In questo episodio, ci immergiamo nel mondo del sourcing e procurement per l'e-commerce e vi sveliamo le strategie vincenti e le esperienze di prima mano.