Prestataire d'e-logistique pour la croissance de votre e-commerce

La logistique est le terme général pour tout déplacement de marchandises, de l'approvisionnement à la destruction. L'e-logistique, aussi appelée fulfillment, en est la partie qui intervient après une commande client : stockage, picking, emballage, expédition et retour de chaque commande. Un transitaire déplace des palettes d'un point A à un point B ; un prestataire d'e-logistique (aussi appelé 3PL, ou prestataire logistique tiers) comme byrd amène chaque commande de votre boutique jusqu'à votre client, et la ramène si besoin.

En règle générale, à partir d'environ 500 envois par mois. En dessous, gérer soi-même les commandes reste souvent moins cher ; au-dessus, le temps d'emballage, le personnel et des conditions d'expédition peu avantageuses grignotent votre marge. Mais le chiffre ne fait pas tout : l'approvisionnement de vos produits et votre mix produits comptent aussi. Ce que vous faites du temps gagné est tout aussi décisif : les boutiques qui externalisent tôt grandissent généralement plus vite, car l'équipe travaille sur le produit plutôt qu'à la table d'emballage.

Cela dépend du nombre d'articles, du poids, de l'emballage, du pays de destination et du mode d'expédition, c'est pourquoi byrd n'applique pas de tarif forfaitaire. Vous recevez un devis personnalisé dans lequel chaque poste est détaillé : réception des marchandises, stockage, pick, pack, expédition, retours. Cette structure est expliquée sur notre page tarifs, avec un exemple de facture.

Avec l'une de nos intégrations prêtes à l'emploi (Shopify, Shopware, WooCommerce, PlentyONE, Billbee, Amazon et bien d'autres), la connexion technique prend généralement quelques minutes. En parallèle, vous planifiez avec votre onboarding manager la livraison de votre marchandise. La plupart des e-commerçants expédient leur première commande via byrd quelques semaines après la signature du contrat.

byrd exploite des centres logistiques en Allemagne, en Autriche, en France, au Royaume-Uni et en Pologne. Depuis ces sites, nous livrons vos clients dans toute l'UE et au Royaume-Uni, en transfrontalier avec des transporteurs locaux dans le pays de destination. Tous les sites fonctionnent avec un seul tableau de bord et un seul contrat ; vous décidez quel stock se trouve où.

Votre client déclare le retour dans le portail de retours à votre image et reçoit une étiquette. Le colis arrive dans l'entrepôt byrd, il est contrôlé et photographié, et vous voyez son état dans le tableau de bord des retours. La marchandise revendable est immédiatement remise en stock ; tout le reste est traité selon vos règles, par exemple détruit ou renvoyé chez vous.

Oui. Vous pouvez définir par envoi ou par défaut quel transporteur expédie, par exemple parce que vos clients sont habitués à DHL. Sinon, byrd choisit pour vos envois l'option la plus avantageuse parmi plus de 20 transporteurs. Les deux fonctionnent avec le même logiciel, et vous voyez à tout moment quel envoi voyage avec qui.

Vous planifiez les pics en amont avec votre interlocuteur : volume attendu, livraison de la marchandise, matériel d'emballage. byrd met à disposition les surfaces et le personnel nécessaires et peut répartir le volume sur plusieurs sites. Vous n'avez ni intérimaires à recruter ni surface de stockage supplémentaire à louer, et dans le tableau de bord, vous voyez en temps réel si tout est dans les temps.