Technical Support Engineer (m/w)

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byrd ist ein Logistik-Start-up, das sich zum Ziel setzt den Paketversand für Unternehmen so einfach wie möglich zu machen. Das Unternehmen organisiert für seine Kunden, zu denen vor allem Onlineshops zählen, die Abholung, die Verpackung und den Versand von jeglichen Gegenständen. Dadurch ermöglicht byrd kommerziellen Verkäufern, ihre Produkte in die ganze Welt zu versenden, ohne dafür eine eigene Logistik aufbauen zu müssen.

Das Start-up wurde 2016 gegründet, ist seither rapide gewachsen und unterhält Partnerschaften mit Industriegrößen wie der Österreichischen Post und der Accor Hotel Gruppe.
byrd ist ein Wiener Unternehmen und hat 2017 einen zweiten Standort in Berlin eröffnet.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Technical Support Engineer (m/w) um unser Team in Wien oder Berlin zu verstärken.

Was sind deine Aufgaben?

  • Erfassung und Lösung von sämtlichen technischen Problemen
  • Hauptansprechperson für neue und existierende Kunden bei technischen Problemenoder anderen allgemeinen technischen Anfragen
  • Optimierung und Erweiterung der internen und externen technischenDokumentation
  • Eskalation der verschiedenen Themen in den richtigen Kanälen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwickler- und Customer Support Team um das Produkt zu verbessern und Bugs schnell zu beheben
  • Kommunikation mit internen Abteilungen wie Customer Support, Account Management und IT

Abhängig von deinen technischen Skills und deiner Motivation hast die Möglichkeit unserem Produkt-Team beizutreten und als Entwickler direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Produkts zu haben.

Was solltest du mitbringen?

  • Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL Abschluss und/oder Uni, FH) von Vorteil
  • Gut im Umgang mit UNIX Systemen vor allem auf System-Ebene (Command Line)
  • Gute Kenntnisse in SQL sowie Basiskenntnisse in Python●  Strukturierte, eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit, Ideenreichtum und Teamfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation und Engagement sowie Hands-on Mentalität
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Arbeitserlaubnis in dem Land in dem du dich bewirbst

Bonus Skills

  • Praxiserfahrung in modernen Programmiersprachen wie Python, Javascript, Typescript, Ruby, Node.js, PHP und Frameworks wie Flask, Django, Angular 2+, SQLAlchemy
  • Big Plus: Du hast mit E-Commerce Systemen wie Shopify oder WooCommerce gearbeitet
  • Big Plus: Du hast zuvor in einem Start-up gearbeitet

Was bietet dir byrd?

  • Werde Teil eines jungen und ambitionierten Unternehmens mit dem Ziel Logistik neu zu definieren und Servicequalität auf ein neues Level zu heben
  • Verantwortung und Flexibilität im Aufbau von Prozessen, welche direkt zum Erfolg des Unternehmens beitragen
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und Einbindung in das Kernteam des Unternehmens
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Internationales Team von talentierten und erfahrenen Managern und Entwicklern
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur

Interessiert?

Dann gib uns unter jenny@getbyrd.com Bescheid.
Bitte schick uns ein kurzes Anschreiben sowie deinen CV. Wir freuen uns von dir zu hören!