Customer Service (m/f)

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byrd ist ein Logistik-Startup, das sich zum Ziel setzt einen vollständigen und digitalisierten Logistik-Service für kleine und mittlere Onlineshops anzubieten. Das Unternehmen übernimmt die Einlagerung und Abholung von Produkten, und führt die Kommissionierung, Verpackung und den Versand von Shop-Bestellungen für seine Kunden durch. Über ein übersichtliches Dashboard hat der Kunde jederzeit relevante Informationen und kann Vorgänge individualisieren. Dadurch ermöglicht byrd kommerziellen Verkäufern, ihre Produkte in die ganze Welt zu versenden, ohne dafür eine eigene Logistik aufzubauen. Das Startup wurde 2016 gegründet, ist seither rapide gewachsen und unterhält Partnerschaften mit Industriegrößen wie der Österreichischen Post und der Accor Hotel Gruppe. byrd ist ein Wiener Unternehmen und hat 2017 einen Standort in Berlin eröffnet.

Was sind deine Aufgaben:

  • Regelmäßiger Kundenkontakt per Telefon und E-Mail
  • Laufende Betreuung von Bestandskunden und Beantwortung von neuen Kundenanfragen
  • Selbstständige Ausarbeitung von Preisauskünften in Absprache mit dem Verkauf
  • Bearbeitung von Klärungs- und Schadensfällen
  • Bearbeitung von Sonderanfragen wie Übergrößenversand, Abholaufträge, Express Service, etc.
  • Laufende Pflege und Verwaltung der Kundendaten und -kommunikation im CRM Tool
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Account Management, IT und Operations sowie mit externen Logistik- und Kurierpartnern

Was solltest du mitbringen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service
  • Erfahrung in der Logistikbranche von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähige, engagierte und stressresistente Persönlichkeit

Was bietet dir byrd?

  • Werde Teil eines jungen und ambitionierten Unternehmens mit dem Ziel Logistik neu zu definieren und Servicequalität auf ein neues Level zu heben
  • Verantwortung und Flexibilität im Aufbau von Prozessen und Strategien, welche direkt zum Erfolg des Unternehmens beitragen.
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und Einbindung in das Kernteam des Unternehmens
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Entwicklung auf persönlicher und professioneller Ebene
  • Internationales Team von talentierten und erfahrenen Managern und Entwicklern
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur

Interessiert?

Dann gib uns unter jenny@getbyrd.com Bescheid. Bitte schicke uns ein kurzes Anschreiben sowie deinen CV. Wir freuen uns von dir zu hören!