7 conseils pour améliorer votre logistique e-commerce
Optimisez votre logistique e-commerce et faites-en un avantage concurrentiel
Le pouvoir sous-estimé de la logistique
Une logistique maîtrisée peut bâtir ou détruire votre entreprise
12% des commerçants ne sont pas rentables en raison des coûts de distribution. C’est pourquoi, 39,4% externalisent au moins une partie de leur processus.
La qualité de livraison des commandes est devenue primordiale
94% des consommateurs attribuent les problèmes de livraison aux retailers et 80% des acheteurs en ligne cessent d’être client d’une entreprise en raison d’une mauvaise expérience.
Une gestion optimisée des retours est cruciale pour réussir
Les coûts de logistique inverse s’élevaient à 550 milliards de dollars en 2020 et 57% des retailers ont déclaré que la gestion des retours avait un impact négatif sur leur activité.
Susciter l’engouement de vos clients, pas les mauvaises expériences
73% des consommateurs préfèrent les marques qui personnalisent l’expérience d’achat et 40% considèrent que l’expérience post-achat est la plus mémorable.
La voie du succès en e-commerce
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Dans ce document, nous vous présentons 7 conseils pour améliorer votre logistique afin d’atteindre votre plein potentiel ainsi qu’une checklist en avant-dernière page qui vous aidera à les appliquer dans votre entreprise.
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