Selon une étude datant de 2019, le fournisseur de services de livraison de colis le plus populaire au Royaume-Uni est de loin Royal Mail. Plus de la moitié des répondants, optent pour cette entreprise. La médaille d’argent dans le classement de la popularité revient à Hermes, avec 16,1%, suivi de DPDgroup (14,2%). Même si, avec un écart conséquent de 36 points par rapport à la deuxième place, Royal Mail est l’entreprise la plus populaire du secteur, le transporteur de colis le plus utilisé en 2018, en ce qui concerne les principaux e-commerçants britanniques, était Hermes. En chiffres, 49 des 100 plus grands détaillants en ligne proposent des options d’expédition avec Hermes, alors que “seulement” 37 proposent Royal Mail comme alternative. Dans la course au titre de transporteur de colis le plus populaire, DPD se classe sur le podium dans cette catégorie, en étant une option d’expédition pour 26 des 100 plus grands sites e-commerce au Royaume-Uni.
Les positions 4 à 6 des transporteurs de colis les plus populaires reviennent à Parcelforce, DHL et Yodel avec des pourcentages respectifs de 4,7%, 4,1% et 3,1%. Ce sont également ces trois sociétés qui se disputent la première place derrière le trio de tête, qui semble hors d’atteinte, en ce qui concerne l’inscription sur la liste des options d’expédition de nombreux grands détaillants britanniques. Toutefois, au sein de ce groupe, les positions se sont inversées, ce qui signifie que Yodel était le quatrième fournisseur de livraison de colis le plus utilisé par les principaux e-commerçants au Royaume-Uni en 2018. Ils sont une option pour 8 de ces entreprises, tandis que DHL (7) et Parcelforce (6) suivent de près.