Portal de devoluciones de byrd

Impresiona a tus clientes con un proceso de devoluciones transparente y convierte tu sistema de logística inversa en una ventaja competitiva

25+ centros de logística en europa
logo_durex MDO_logo ox-logo your-super-logo rituals-logo campari logo
logo_durex MDO_logo ox-logo your-super-logo rituals-logo campari logo
logo_durex MDO_logo ox-logo your-super-logo rituals-logo campari logo

Ahórrate las gestiones de las devoluciones

Así funciona nuestro portal de devoluciones autoservicio para tus clientes

Paso 1:

Encuentra el pedido

Tus clientes pueden optar por encontrar su pedido de las siguientes maneras: introduciendo el número de orden y la dirección de correo electrónico o pueden introducir su número de envío y código postal. Para optimizar aún más el proceso de devolución, también se puede enviar un enlace personalizado por correo electrónico. De este modo, se evita el primer paso de búsqueda del pedido.
Return Portal Schritt 1
Paso 2:

Selección de los artículos que se quieren devolver

Los clientes pueden seleccionar los artículos que desean devolver, seleccionar el importe y explicar el motivo de la devolución. Los motivos son totalmente personalizables y se pueden adaptar aún más para que coincidan con la categoría de un artículo.
Paso 3:

Se genera la etiqueta y se devuelve el paquete

En el tercer paso, el cliente puede confirmar la devolución para generar la etiqueta de devolución en cuestión de segundos, lista para imprimir. La etiqueta también se incluirá en el correo electrónico de confirmación que se envía. El portal de devoluciones admite el uso de etiquetas de devolución virtuales. Los clientes pueden utilizar un código QR a través de Packstation (se aplica a DHL en Alemania). Esta alternativa es especialmente atractiva para la clientela ecológica.
Paso 4:

Se obtiene la confirmación de las devoluciones

Tras completar el proceso de solicitud, tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un resumen de su solicitud de devolución y una etiqueta adjunta. Cuando el envío se devuelve correctamente al almacén, el cliente recibe otro correo electrónico para informarle sobre la finalización del proceso. Este correo incluye información sobre el estado del reembolso.

Un repaso de las ventajas que te ofrecemos

Reduce costos, simplifica el proceso de devoluciones e impresiona a tus clientes.

Reduce la presión del servicio de atención al cliente

Ahorra tiempo y recursos convirtiendo el proceso de devolución en un autoservicio para el cliente.

Transparencia total para ti y tus clientes

Tu clientela se benefician de un proceso transparente y fácil de usar para declarar las devoluciones, de esta manera puedes saber con antelación qué artículos van a devolver.

Ahorra dinero con las etiquetas de devolución bajo demanda

Al prescindir de las costosas etiquetas de devolución dentro de las cajas, se mejora la experiencia de desempaquetado y se ahorra dinero.

Registra digitalmente el motivo de la devolución

Obtén información valiosa sobre las razones exactas de los clientes al devolver un artículo, ya que podrán elegir entre una variedad de razones personalizables.

Fomenta
la lealtad de los clientes

El proceso de devolución transparente supone una mejor experiencia para tus clientes. Según un estudio, esto hace que las personas que compran online sean más propensas a volver a tu tienda web.

Personalización de marca

Crea tu propio portal de devoluciones con personalización de marca

Returns Portal - Branding

Crea una experiencia de cliente transparente y fortalece tu marca

Gracias a las opciones de personalización y marca, puedes crear una experiencia de devolución atractiva y memorable. Tienes la posibilidad de personalizar fácilmente tu portal de devoluciones directamente en el panel de control de clientes de byrd. Gracias a nuestra interfaz intuitiva y fácil puedes hacer ajustes rápidos y sin complicaciones. Adaptándote de esta manera a las necesidades de tu marca.

Nuestro portal de devoluciones te ayuda a elevar la gestión de tus devoluciones a otro nivel

Las devoluciones, los reembolsos y los cambios son una parte importante del comercio electrónico. La gestión de las devoluciones puede ser un proceso complejo, el portal de devoluciones de byrd tiene como objetivo ayudarte a que el proceso sea transparente para tus clientes. Permitiéndoles iniciar sus propias devoluciones, y llevar su gestión a un nuevo nivel.

Nuestras opciones de envío:

Nuestro portal de devoluciones está actualmente disponible para los comerciantes que envían con byrd desde los siguientes países:

  • Alemania
  • Reino Unido
  • Italia
  • España

Para obtener una lista completa de los países desde los que usted o sus clientes pueden devolver paquetes, haga clic en el logotipo respectivo del proveedor de servicios de envío:

dhl logo
Devoluciones dentro de Alemania y con destino a Alemania
correos logo
Devoluciones dentro de Alemania y con destino a España
DPD Logo
Devoluciones dentro del Reino Unido

Devoluciones dentro de Alemania y con destino a Italia
Solicita un presupuesto

techcrunch-logo
eu_startups
crunchbase_overlay
logo_techround
business-insider-logo
ecommerce news logo
La informacion logo
crossmenu