Logistik kann über Erfolg oder Misserfolg Deines Unternehmens entscheiden
12 % der Händler sind aufgrund von Vertriebskosten in der Logistik unrentabel. Im Gegensatz dazu lagern 39,4 % der Händler zumindest einen Teil ihres Fulfillments aus.
Die Qualität der Lieferung von Aufträgen wurde zur obersten Priorität
94 % der Verbraucher geben Einzelhändlern die Schuld für schlechte Paketzustellung und 80 % der Online-Käufer brechen die Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen bei schlechten Erfahrungen beim Versand ab.
Optimiertes Retourenmanagement ist entscheidend für den Erfolg
Die Kosten für die Retourenlogistik beliefen sich im Jahr 2020 auf 550 Milliarden US-Dollar und 57 % der Einzelhändler gaben an, dass das Management von Rücksendungen einen negativen Einfluss auf ihr Geschäft hat.
Liefere Kunden Begeisterung, keine schlechten Erfahrungen
73 % der Verbraucher bevorzugen Marken, die das Einkaufserlebnis personalisieren, und 40 % halten das Kundenerlebnis nach dem Kauf für am einprägsamsten.
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Der Online-Handel bietet eine große Chance für Direct-to-Consumer-Marken, um erfolgreich mit Online-Giganten und etablierten Marken zu konkurrieren. Eine der größten Herausforderungen ist jedoch die Logistik, die viele Ressourcen erfordert. Die Fulfillment- und Versandstrategie des Online-Shops spielt eine größere Rolle für den Erfolg eines Unternehmens, als viele erwarten würden. Ein gutes Logistik-Setup ist nicht nur ein wichtiger Kostenfaktor, sondern kann auch maßgeblich dazu beitragen, die Conversion Rate zu optimieren und damit den Umsatz zu steigern.
In diesem Dokument stellen wir 7 Tipps zur Verbesserung der Logistik vor, mit denen Du Dein volles Potenzial ausschöpfen kannst – inklusive einer Checkliste auf der vorletzten Seite dieses Dokuments, die Dich bei der Umsetzung in Deinem Unternehmen unterstützt.
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